注:康美藥業系天堂硅谷所投資企業
日前，在由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦的“2017年中國客戶聯絡中心行業發展年會及頒獎典禮”上揭曉了2017年度“中國客戶聯絡中心獎”，康美藥業憑借較高的服務能力及創新的服務模式，榮獲“2017年度客戶口碑最佳客戶聯絡中心”和“2017年度最具特色多媒體客戶聯絡中心”兩個獎項。
中國客戶聯絡中心行業發展年會覆蓋面廣、規模較大，是行業發展的風向標之一，也是政府與企業，企業與企業之間的重要合作交流平臺。“中國客戶聯絡中心獎”由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會歷時10個月，經推薦、調研、入戶測評和第三方測評后頒發，也是行業內權威性較高的獎項之一。
據悉，評優環節分別從滿意度、客戶信任度、專業度、答復準確率、客服理解能力評價、良好服務次數與負面服務出現次數七大維度，對眾多優秀企業和優秀個人進行了嚴格評選。康美藥業作為大健康產業龍頭企業，憑借高效、細致的客戶服務，“用愛感動世界，用心經營健康”的企業理念贏得了此次“2017年度最具特色多媒體客戶聯絡中心”和“2017年度客戶口碑最佳客戶聯絡中心”獎。
康美藥業成立于1997年，于2001年在上交所上市，是國內率先把互聯網布局中醫藥全產業鏈，全面打造“大健康+大平臺+大數據+大服務”體系的中醫藥全產業鏈精準服務型“智慧+”大健康產業大型上市企業，國家高新技術企業,位列中國企業500強、全球企業2000強,是上證50成份指數股，也是國內資本市場率先突破千億市值的醫藥企業，成立20年來專注中醫藥傳承與創新，深耕大健康產業，積極推進中醫藥健康產業的現代化、規范化和國際化發展，發揮全產業鏈資源優勢和“智慧+”大健康產業優勢，推動大健康產業提檔升級、集聚發展，為實現“健康中國”，助力中醫藥振興發展做出了積極的貢獻。
未來，康美藥業將會建立更加智能化、便捷化的服務，結合自身的運營優勢，有效執行自身與客戶的渠道溝通功能，實現資源的有效轉化，站在消費者需求的前端，為大眾健康提供更優質的康美服務。
( 轉載自:康美藥業官方微信公眾號)
